ペンギン査定　利用規約

第１　はじめに

1. 株式会社ペンギントレード（以下「当社」といいます）は、運営するサイト及び提供するサービスの利用規約を次のとおり定めます（以下「本規約」といいます）。
2. 当社のサービスは、古物営業法その他関係法令に基づき運営しております。
3. 査定・買取サービス等を含む本サービスをご利用のお客様においては、本規約の全文をお読みいただき、その内容を十分に理解した上でご利用いただきます。
4. 当社が提供するサービスをご利用の際は、当社が定める本規約の全てを理解・了承したものとみなします。
5. 当社が提供するサービスにあたって別途作成する規程（運営規程など）、利用マニュアル等についても、本規約の一部を構成するものとし、それら全てを含めたものが本規約となっています。
   お客様のご利用にあたっては、これらの内容も十分に理解・了承いただきます。
6. このほか、当社のサービスのご利用にあたっては当社のサイト、LINE公式アカウントページの記載内容やよくある質問とその回答なども併せてご確認ください。
7. 本規約の内容は法改正、当社の事業内容、社会情勢の変化等の必要に応じて変更・改定する場合があります。当該変更・改定にあたってはお客様の事前の了解を要しないこと、変更後は直ちに当社とお客様との契約関係に適用されることにつき、予め承諾いただきます。
8. 当社が提供する査定及び買取サービスを、ペンギン査定（以下「ペンギン査定」といい、これを含む当社提供のサービスを「本サービス」という）と称します。
9. ペンギン査定の利用方法、ご契約成立、買取金額送金までの大まかな流れは次のとおりです。
   

   ①アカウント登録及び簡易査定

   当社指定のシステムよりアカウント登録を行っていただきます。登録承認後、 LINE等を通じて商品の写真等の情報を送信いただき、当社における簡単査定による査定金額（以下「事前査定金額」といいます。）をご提示いたします。
   

   ②マイページからの申込み及び商品の発送

   マイページより「買取査定申し込み」を行い、システム上で作成された「申込書（兼買取契約書）」（以下「買取申込書等」といいます）を商品に同梱の上、当社指定の配送先へご発送いただきます。

   ③本査定

   当社営業所にて受領した商品の本査定（検品、状態確認等）を行います。

   ④買取金額の確定及び買取契約の締結（売買契約の成立）

   本査定の結果に基づき、以下のとおり買取契約が成立するものとします。
   
   1. （１）本査定による査定金額が事前査定金額と同額である場合
      当社が商品及び買取申込書等を受領し、本査定において事前査定金額での買取りが可能と判断した時点をもって、特段の通知を要することなく買取契約が成立するものとします。
   2. （２）本査定による査定金額が事前査定金額を下回る場合（第１４条第５項の保証対象外事由に該当する場合等 ）
      お写真で判断不可のダメージ、社外修理補修、型番違いや機械不良、相場を逸脱した人為的な入力ミス等の場合には、簡易査定による査定金額を保証することはできません。この場合、当社からお客様へ本査定結果に基づく新たな買取金額をご提示いたします。お客様が当該金額にご納得いただき、当社の指定する方法によりご承諾の意思表示を当社が受領した時点をもって買取契約が成立するものとします。

   ⑥買取代金（売買代金）のお支払

   買取契約の成立後、原則として翌営業日（銀行営業日）に、お客様ご指定の口座へ買取代金を送金いたします。
10. お客様から買い取らせていただいた商品については、修繕・メンテナンス等を施した上で、当社の販売店にて他のお客様への販売を行っております。このため、可能な限り当社従業員による査定の段階において、お客様からお売りいただく商品の真贋の確認や、登録情報の正確性の把握、修繕・メンテナンス可否の判断に努めております。このほか次の方法で、これらの情報の把握に努めています。
    1. （１）ブランドホルダーによる物品の修理、メンテナンス
    2. （２）当社指定の鑑定所による鑑定の実施
    3. （３）その他商品の正確性等の判断のための措置
       ※万一、商品が偽物である、登録情報が不正確であるなどの事実が判明した場合、取引の中断や契約の解除等をする場合がありますので、予めご了承ください。
11. 以下の条項においてはお客様を「ユーザー」と呼称します。

第２　本規約各条項

第１条（目的等）

1. 本規約は、当社とユーザーとの間の適正・円滑な商取引を図ることにより、業界の発展に寄与し、市場取引の適正化及び健全化を目的とする。
2. ペンギン査定は、ブランド品類、時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・陶器、家電等の買取査定事業、流通情報の提供、相場情報の提供を目的としたサービスである。

第２条（本拠地）

ペンギン査定は、当社本店所在地にその本拠地を置き、当社が運営を行う。

第３条（本人確認）

1. 関係法令（古物営業法第１５条第１項第３号、古物営業法規則第１５条第３項第１号から第９号、第１１号から第１３号等）を踏まえ、ユーザーの本人確認を行う。
2. 非対面取引の場合、上記関係法令が定める電子署名その他の方法によるユーザーの本人確認を行う。
3. ユーザーが法人の場合でも、取引担当者の住所、氏名、年齢、職業、連絡先等必要事項の確認を行う。
4. 商品の代金の送金にあたっては、ユーザー指定の銀行口座名義と本人確認の氏名等が一致していることを要する。
5. ユーザーの本人確認が行えない場合、後日本人確認した内容が虚偽であることが判明した場合、当社はユーザーとの取引を中止し、又は契約を解除することができる。

第４条（取引の記録）

当社は、ユーザーとの取引につき次の事項を記録し法令の定める期間保管する。

1. ①買い取った年月日
2. ②商品の品目
3. ③商品の特徴
4. ④ユーザーの住所、氏名、職業、年齢等
5. ⑤ユーザーの住所・氏名等を確認した際の身分証明書の種類や本人確認の方法

第５条（不正品の報告）

当社は、ユーザーから査定・買取の申し込みがあった商品が盗品・遺失物等にあたるなど不正品に該当する又はその疑いがあると判断した場合、直ちに所轄警察署に通報する。

第６条（表明保証、禁止事項等）

1. ユーザーは本サービスを利用するにあたり、次の事項を表明し、保証する。
   1. ①ユーザーが当社に対して査定・買取を申し込む商品が、盗品や遺失物等その他当社において取り扱うことができない不正品に該当しないこと
   2. ②ユーザーが当社に対して査定・買取を申し込む商品が偽物（模造品を含む）に該当しないこと、商品の情報（登録情報等）が正確であること、ユーザーが当社に対して申告する内容が虚偽でないこと
   3. ③本サービス目的が犯罪収益移転等に該当しないこと
   4. ④前条記載の本人確認及び本規約の事項全てを遵守すること
2. ユーザーは次の行為を行ってはならない
   1. ①虚偽の内容を入力又は登録申請する行為
   2. ②本サイトを不正の目的をもって利用する、第三者になりすまして利用する、有害なプログラム等を送信又は提供するなど、本サービスに支障を来たすおそれのある行為
   3. ③当社又は第三者の情報を改ざん、消去する行為
   4. ④当社又は第三者の設備を不正に利用し、又はその運営に支障を与える行為
   5. ⑤本サイト又は本サービスの運営を妨げ、その他本サイト又は本サービスに支障をきたすおそれのある行為
   6. ⑥クレジットカードあるいは携帯電話決済等を不正使用して本サービスを利用する行為
   7. ⑦他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、名誉若しくは信用を毀損する行為、プライバシーを侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
   8. ⑧他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権、パブリシティ権その他権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
   9. ⑨公序良俗に反する行為、詐欺に結び付く行為その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
   10. ⑩故意に複数回に分けてお品物をお送りいただくこと、また明らかに査定・買取を目的としない行為
   11. ⑪不正確な住所又は架空の住所によるお申込み
   12. ⑫その他当社が不適切と判断する行為
3. ユーザーの本サービスの利用に関連して当社が何らかの損害を被った場合、当社は当該ユーザーに対して損害の賠償を請求できる。

第７条（反社会的勢力等の排除）

1. ユーザーは、自己又は自己の役員が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下これらを「反社会的勢力」という）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約する。
   1. ①反社会的勢力に自己の名義を利用させること
   2. ②反社会的勢力が経営を実質的に支配していると認められる関係を有すること
2. 当社は、ユーザーが前項に反することが判明した時は、何ら催告を要せず、本契約を解除することができる。
3. 本条の規程により本契約が解除された場合、ユーザーは、解除により生じる損害について、当社に対して一切の請求を行うことができない。

第８条（１８歳未満）

１８歳未満のユーザーは、本サービスを利用できない。。

第９条（査定回答の日時）

1. ペンギン査定の査定回答時間は、原則として１０時から１８時とする。
   なお、当社都合により急遽変更する場合がある。
2. 当社は簡易査定ないし本査定による回答時間の目安を表示するが、取り扱う商品の種類、その他当社の業務の状況等を勘案して査定を行うため、回答時間の目安を超える場合があり、ユーザーは予めこれを承諾する。

第１０条（利用制限）

当社は、以下の各号の１つに該当する場合、ユーザーのペンギン査定の利用を制限することができる。

1. ①外傷や社外修理がある商品を故意に隠蔽し、当社へ売却しようとしたとき。
2. ②査定依頼件数に対して、成約率が著しく低いとき。
3. ③その他当社が、当該ユーザーによるペンギン査定の利用を不適当と認めたとき。

第１１条（品位の保持）

ユーザーは社会道徳を重んじ、社会風紀にふさわしい行状の保持に努めなければならない。

第１２条（取引停止）

当社は、ユーザーが以下の各号に違反した場合、いかなる状況下でも取引を中断することができる

1. ①基本契約、本規約その他当社が定めた規程などに違反した場合。
2. ②本サービスの正常な運営を損なう行為に対し、当社が指導、勧告を行ったにもかかわらずこれに従わない場合
3. ③ユーザーが利用停止措置とされた場合、売買契約も効力を失うと共に、当該ユーザーは本サービスを再利用をすることができない。
4. ④ユーザーがペンギン査定運営規程第３章第３条第１号より第３号に該当したときは、当社からの請求又は通知によりユーザーは、期限の利益を失い、当社は、取引を中止し又は契約を解除することができる。

第１３条（キャンセル等）

1. 第１（はじめに）第９項④に定める買取契約が成立した時点をもって、当該商品の所有権及び占有権は当社に移転する。
2. 前項により買取契約が成立した後は 、ユーザーは、当社の承諾がある場合その他法令の根拠がある場合を除き、商品の返却、キャンセル等を当社に対して請求できない。

第１４条（査定）

1. 本サービスでは、買取する商品の現物を実際に触り、確認・検査等した上で本査定する。
2. 査定・買取依頼商品が未開封の場合でも、動作確認・物品確認のために開封する。開封後に買取り依頼商品の返却が発生した場合でも、開封等について当社は一切の責任を負わない。
3. 商品個数は、当社にて個数を数えた時点での内容に基づいて算定する。
4. 査定金額は、当該商品の付属品等を含む全ての価値・価額とする。
5. 当社が提示した事前査定金額の保証適用期間は、当社が事前査定金額を通知した日から起算して、当該商品が当社の指定する住所に到着するまでの期間が「１０日以内」である場合に限るものとする。ただし、期間内であっても、以下の各号のいずれかに該当する場合は、事前査定金額の保証対象外とし、当社は本査定において再査定のうえ、新たな買取金額を提示するものとする。
   • ①写真では確認できない外傷、欠損、社外修理補修等がある場合
   • ②申告された型番等の情報と実際の商品に相違がある場合
   • ③当社の相場を逸脱した明らかな入力ミス、金額間違い（桁違い等）がある場合
   • ④その他、簡易査定の前提とした商品の状態・情報と、本査定時の現物の状態に重大な相違がある場合
6. その他、査定方法の詳細は、当社が定める利用マニュアルや運営規程に従う。

第１５条（送料等）

1. ユーザーが当社に対して商品を発送する際の送料は、以下の区分に従い負担するものとする。
   1. ①事前査定金額の総額が１０万円以上の場合：当社負担（着払い）
   2. ②事前査定金額の総額が１０万円未満の場合：ユーザー負担（元払い）
2. 査定にあたり、当社の社内基準、運営規程、利用マニュアル等により取り扱いできない商品であることが判明した場合で、ユーザーへの返却を要する場合、ユーザーは当該返却にかかる送料を負担する。
3. 商品のポケットの中などに入っているユーザーの私物（現金、カード類、鍵、ハンカチ等査定・買取の対象でないものを含む）に関して当社は一切の責任を負わない。
4. ユーザーは前項の私物がないことを十分に確認の上、宅配等の手続をとる。

第１６条（個人情報の取扱い）

当社はユーザーの同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しない。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りでない。

1. ①古物営業法上の取引記録、本人確認、サービスの利用、品物の返送、買取代金の振込手続のため必要がある場合
2. ②当社からの商品・サービス等のお知らせがある場合
3. ③古物営業法による警察や行政機関からの要請がある場合、その他法令の根拠に基づくなど正当な理由がある場合

第１７条（クレーム及びトラブルの処理）

ユーザーの顧客（当社から見て第三者に該当）を含め、当該ユーザーが負うクレーム及びトラブルの問題やその対応・処理に関して、当社は当該ユーザーの顧客その他第三者との交渉を一切受け付けない。

第１８条（ペンギン査定を利用した虚偽の相見積もりに対する処分)

1. ペンギン査定の商標を利用し査定金額を偽り第三者との交渉を行なった場合、業界での当社の信頼を著しく低下させる行為として以下のとおり厳格に処分する。
2. 不正行為か否かの判断は、当社の解釈をもって決定する。
3. 当該ユーザーによる本サービスの利用を今後一切認めず、現状取引中の商品や査定している査定価格保証を一切無効とする。

第１９条（取引の中断、解除・損害賠償等）

1. ユーザーが本規約で定める条項のいずれかに違反した場合、当社は催告を要せず、当該ユーザーとの取引を中断し、契約が成立している場合には契約を解除することができる。
2. 査定の前後や買取契約成立後など時期を問わず、ユーザーが当社に対して預け又は引き渡し（売り渡し）た商品が次のいずれかに該当する場合、当社は催告を要せず、当該ユーザーとの取引を中断し、契約が成立している場合には契約を解除することができる。
   1. ①商品が偽物（模造品を含む）であることが判明した場合
   2. ②商品の登録情報が虚偽又は不正確であることが判明した場合
   3. ③商品の修繕ないしメンテナンスが不可能であることが判明した場合
   4. ④その他商品に関する情報が正確性を欠くなど、買取契約の続行ないし維持が不適切であると当社が判断した場合
3. 前項により取引の中断又は契約を解除した場合、当社は当該商品をユーザーに返品する（返品にかかる送料はユーザーの負担とする）。
4. 本条各項に該当する場合において、当社に損害が発生した場合、当該ユーザーは当社に対する損害賠償義務を負う。

第２０条（ペンギン査定の運営）

ペンギン査定及び本サービスの運営については、本規約のほか、別途定める諸規程、利用マニュアルに基づき執り行われる。

第２１条（規約・規程・マニュアルの改訂）

諸般の情勢の変化により、本規約のほか、別途定める諸規程、利用マニュアルの改訂を当社が必要と認めた場合、随時任意に改訂し、ホームページ等を通じユーザーに通知するとともに、必要に応じて監督諸官庁に届出を行う。

第２２条（免責）

以下の場合には、当社は一切の損害について責任を負わない。

• ①コンピューターの故障、不具合等によるペンギンサテイの実施不能。
• ②通信機器、通信回線、コンピューター等のシステム機器又はプログラム等の障害、ダメージ等によりペンギンサテイの業務が中断又は遅延や営業不能となった場合。
• ③第三者により本サービスへの妨害、システムへの侵入、情報改変等により本サービスに係る情報の授受が中断又は遅延した場合。

第２３条（登録データの著作権）

ペンギン査定の運営に伴い作成・開示・提供する商品情報、その他ペンギン査定データの著作権等の知的財産権や管理権限その他の権利は当社に帰属するものとし、当該情報は当社のグループ会社と共同利用することができる。

第２４条（準拠法及び専属的合意管轄裁判所）

1. 本規約の準拠法は、日本法とする。
2. 本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

付則

本規約更新日：２０２６年８月１日
改定後の規約は同日からすべての利用者・お客様に適用されます。

株式会社ペンギントレード